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# Central de Atendimento

Como usar a Central de Atendimento do Gendo Zap Pro: acompanhar conversas, filtrar por status e sentimento, gerenciar follow-ups e entender os resumos automáticos da IA.

## Busca e filtros
A Central de Atendimento lista todas as conversas do WhatsApp gerenciadas pelo Gendo Zap Pro. Use os filtros para encontrar rapidamente o que precisa:

**Status** - IA Ativa, Atendimento Humano, IA Pausada ou Resolvida.
**Sentimento** - Positivo, Neutro ou Negativo — analisado automaticamente pela IA.
**Período** - Hoje, últimos 7 dias, 30 dias ou intervalo personalizado.

**Dica de filtro:** Filtre por Sentimento Negativo para encontrar problemas e por muitas mensagens para identificar possíveis falhas da IA.

**Resumo automático:** O sistema gera automaticamente um resumo de cada conversa — você entende o contexto sem precisar abrir o chat completo.
## 
Follow-ups — Ações sugeridas pela IA
O painel de follow-ups mostra ações identificadas automaticamente pela IA para retomar clientes que pararam de responder:

**Data de criação** - Quando a ação foi identificada pela IA.
**Impacto estimado** - Valor potencial em R$ que a ação pode gerar se executada.
**Status** - Pendente ou Concluído — você decide quando executar cada follow-up.