Erro do whatsapp

Compreendo a situação. Nesses casos, os erros sinalizados costumam ocorrer por dois principais fatores.

O primeiro é quando o WhatsApp utilizado não está atualizado. Nessas condições, o aplicativo pode identificar a conexão como não segura e exibir a mensagem mencionada.

O segundo fator está relacionado ao uso de mais de um meio de conexão, como WhatsApp Web ou aplicativos para computador. Quando esses acessos não estão atualizados, o próprio WhatsApp pode classificá-los como conexões não seguras, ocasionando esse comportamento.

Recomendo que todos os aplicativos utilizados para acessar o WhatsApp sejam atualizados. Em seguida, oriento que desconecte todas as sessões ativas e realize uma nova conexão. Esse processo costuma normalizar o funcionamento e permitir que os envios ocorram corretamente.

Caso deseje mais informações, o próprio WhatsApp disponibiliza um conteúdo explicativo no link abaixo:

https://faq.whatsapp.com/3398056720476987/?locale=pt_BR

Poderia realizar o processo de desconectar o whatsapp do sistema da I.A (acessando o link crm.gendo.app/connections)

E após a desconexão, realizar o processo de desinstalar o Whatsapp Business e instalar novamente, e após isso realizar a conexão com a I.A novamente

E validar se após esse processo esse comportamento irá se manter

Para mesclar os cadastros de clientes duplicados, clique em:

Vá para "Clientes" e selecione "Listagem".

Escolha a opção de busca desejada que o sistema utilizará como base para localizar os contatos duplicados.

Após realizar a busca, finalize a configuração clicando em "Mesclar contatos duplicados".

*É importante ressaltar que os cadastros duplicados precisam ter as informações exatamente iguais em ambos os registros para que o sistema os localize e conclua a mescla.

Compreendo a situação!

Verificando com o técnico responsável foi aberto um chamado referente as desconexões de celular com o sistema o nosso time de desenvolvimento e esse caso está sendo tratado como prioridade. No entanto, apesar da dedicação e análise minuciosa, ainda não conseguimos identificar a causa.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pelo tempo de espera. Nosso time está empenhado em identificar e resolver o problema o mais rápido possível.

Esse link direciona para a FAQ oficial do WhatsApp, que explica por que o aviso pode continuar aparecendo mesmo depois de atualizar o aplicativo.

De acordo com o próprio WhatsApp, essa mensagem pode aparecer quando uma conversa ainda não foi totalmente sincronizada entre os dispositivos, por exemplo, se o envio/recebimento da mensagem ainda não foi concluído com sucesso, ou se o app foi reinstalado recentemente no seu celular ou no da outra pessoa.

Mesmo mantendo o aplicativo atualizado, o aviso pode persistir temporariamente porque a entrega da mensagem ainda está pendente ou requer que o outro contato esteja online para concluir a sincronização.

Por isso recomendamos:

garantir que você e a outra pessoa estejam com a versão mais recente do WhatsApp instalada;

manter o app aberto e funcionando normalmente enquanto a entrega da mensagem é concluída.

No link da FAQ há mais detalhes sobre as possíveis causas e orientações sobre o que pode ser feito.

https://faq.whatsapp.com/3398056720476987/?helpref=uf_share

Obrigado por aguardar.

Pelo que verifiquei com o técnico, realizou uma venda de serviço convencional e não uma venda de pacote, para realizar a venda de pacote, deve seguir exatamente o passo a passo a baixo, assim conseguira realizar venda de pacotes e o sistema ira realizar a atribuição dos pacotes.

Venda de Pacote

Acesse Financeiro > Comandas > Nova Venda (Comanda).

Escolha a opção Venda de Pacote e selecione o pacote desejado.

Na comanda, informe os dados do cliente que está adquirindo o pacote.

Verifique os serviços listados na comanda.

Preencha a forma de pagamento desejada e clique em Salvar para finalizar a venda.

Como vender pacote*: https://www.youtube.com/watch?v=Mb50Vmlp3Lo

Para realizar essa ação, primeiro, é necessário verificar o código desse profissional na sua listagem. Siga os passos abaixo:

1 - Acesse Profissionais > Listagem.

2 - Na coluna “Código”, encontre o código do profissional que deseja desativar.

Suponhamos que o código desse profissional seja 3. O cadastro com código 3 refere-se ao profissional Administrador Master do sistema. Esse cadastro deve conter as informações do Administrador Master, como nome, telefone, e-mail e senha de acesso. Este cadastro não pode ser desativado, apenas alterado.

Se o código desse profissional não for 3, você pode proceder da seguinte maneira:

1 - Acesse Profissionais > Listagem.

2 - Clique sobre o nome do profissional que deseja desativar.

3 - Na lateral direita da tela, no campo “Perfil de acesso”, selecione o perfil de acesso “Leitura”.

4 - Clique em “Salvar”.

Após alterar o perfil de acesso, você pode desativar o profissional:

1 - Acesse Profissionais > Listagem.

2 - No canto direito da tela, na opção "Ativo?", clique para mudar a chave de "Sim" para "Não".

💳 Programa de Fidelidade Gendo 🎉

Agora, você pode ativar um único Programa de Fidelidade por vez! No entanto, se houver cartões ativos de programas inativos, eles continuarão válidos até expirarem. 📅

✨ Novidade: Dentro da comanda, agora há o campo Programa de Fidelidade. A pontuação é sempre feita por comanda fechada, e você pode escolher se deseja pontuar ou não no campo "Essa comanda vale mais 1 ponto".

📌 Como criar um novo cartão?

Acesse:

🔹 Configurar > Fidelidade > Criar Novo

🏆 Premiação: Fica a critério do estabelecimento definir o benefício! Pode ser um desconto na comanda ou um bônus especial.

📌 Como ativar um Cartão Fidelidade?

Na comanda, vá até o campo "Programa de Fidelidade" e clique em "Cliente sem cartão de fidelidade" > Criar Cartão.

✅ Como funciona a pontuação?

Sempre que uma comanda for Finalizada e Faturada, o cliente recebe os pontos automaticamente. Cada comanda vale 1 ponto, independentemente da quantidade de serviços incluídos.

📲 Como o cliente pode conferir sua pontuação?

🔹 Acesse o WebApp

🔹 Clique no ícone do avatar

🔹 Faça login com o número de telefone

🔹 Vá até "Meus Pontos"

🎁 Resgatando o prêmio:

Quando o cliente atingir o número necessário de pontos, a comanda exibirá a mensagem "Esse cliente possui um cartão completo para resgatar." Basta clicar em "Registrar resgate do prêmio" e o novo cartão será gerado automaticamente.

📢 Atenção:

Se o prêmio for um serviço dentro da comanda, ajuste o valor no campo "Preço" ou aplique o desconto correspondente.

Updated on: 17/03/2026