Question 1

GAIA – Gendo Aliada de Inteligência Artificial

Accepted Answer

A Gaia é a primeira Inteligência Artificial do Brasil voltada especialmente para gestão de negócios na área da beleza e bem-estar. Integrada nativamente ao sistema Gendo, ela está disponível tanto na versão web quanto no aplicativo, pronta para ser sua aliada 24 horas por dia.

💬 Como conversar com a Gaia

Você pode interagir com a Gaia de duas formas simples:

Digitando suas dúvidas, diretamente no chat;
Enviando mensagens de voz, como se estivesse conversando por WhatsApp. Ela analisa os dados reais do seu negócio e responde com orientações personalizadas, ajudando você a tomar decisões estratégicas de forma prática e inteligente.

🧭 Como acessar/ativar a Gaia

Dependendo da plataforma que você utiliza, o acesso à Gaia é ligeiramente diferente. Siga o passo a passo abaixo 👇

💻 No Sistema Web (computador)

Clique no ícone da estrela localizado no canto superior direito do header;
A janela da Gaia será aberta automaticamente — e você já pode começar a conversar! ✨

📱 No Sistema Web Mobile (navegador do celular)

Toque no botão “+” exibido no menu inferior;
Em seguida, selecione a opção Gaia.

📲 No Aplicativo Gendo

Toque no botão flutuante que aparece no canto inferior direito da tela;
Acesse a Gaia e envie sua mensagem por texto ou voz. 💬

📊 O que a Gaia faz por você

A Gaia atua como uma consultora de negócios com Inteligência Artificial, oferecend

Question 2

Como acessar o sistema

Accepted Answer

Cada profissional possui um acesso individual ao sistema, utilizando um e-mail e uma senha cadastrados em seu perfil. Para configurar ou alterar essas informações, acesse:

Profissionais > Listagem

Em seguida:

Clique sobre o nome do profissional desejado;
No cadastro, preencha ou atualize os campos E-mail e Senha;
Salve as alterações.

Esses serão os dados utilizados pelo profissional para acessar o sistema através de:

Portal Web da Gendo - Gendo | Sistema para salões, barbearias, clínicas e estética
Aplicativo Gendo Profissionais, disponível para download nas lojas de aplicativos.

Importante: cada profissional deve possuir um e-mail de acesso próprio, garantindo que suas credenciais sejam individuais e seguras.

Question 3

Clientes Aniversariantes

Accepted Answer

Celebre momentos especiais e fortaleça o relacionamento com seus clientes! Com a funcionalidade de Clientes Aniversariantes, você pode visualizar todos os aniversariantes do período e enviar mensagens personalizadas de felicitação.

💻 Acessando pelo Computador

1️⃣ Acesse Clientes > Aniversários. 2️⃣ Utilize o filtro de período (Mês, Hoje ou Amanhã) para localizar os aniversariantes. 3️⃣ Selecione os clientes desejados na listagem. 4️⃣ Escolha a forma de envio: Enviar SMS ou Enviar E-mail. 5️⃣ Insira a mensagem personalizada no campo indicado. 6️⃣ Clique em Enviar para efetuar os disparos.

📱 Acessando pelo Aplicativo (App)

1️⃣ Acesse Clientes > toque nos três tracinhos no canto direito e selecione Aniversariantes. 2️⃣ Utilize o filtro de período (Mês, Hoje, Amanhã ou Personalizado). 3️⃣ Toque sobre o nome do cliente desejado. 4️⃣ No canto direito da tela, toque nos três pontinhos. 5️⃣ Selecione o ícone do WhatsApp para enviar a mensagem diretamente.

Question 4

Como ativar o Google Reserve

Accepted Answer

Você sabia que é possível cadastrar o seu negócio no Google Reserve e integrar a agenda com o sistema da Gendo? Assim, os agendamentos feitos pelo Google aparecem automaticamente na sua agenda Gendo, ampliando suas oportunidades e melhorando a visibilidade do seu salão, barbearia, spa ou clínica.

🌐 O que é o Google Reserve

O Google Reserve permite que seus clientes agendem serviços diretamente pelo Google Search ou Google Maps, sem precisar ligar ou acessar outro site. Ao pesquisar por um serviço, o cliente encontra o seu estabelecimento e realiza o agendamento escolhendo o dia, horário, profissional e serviço desejado.

🔗 Integração com a Gendo

A integração com a Gendo garante que todas as reservas feitas pelo Google sejam registradas automaticamente no sistema, atualizando horários em tempo real e centralizando os dados dos clientes.

⚙️ Como ativar a integração

🏢 1. Cadastre seu negócio no Google My Business

Se ainda não possui cadastro, acesse o [Google My Business]() e cadastre seu estabelecimento para aparecer no Google Maps e no Search.

💇‍♀️ 2. Configure seus serviços na Gendo

Acesse Serviços > Listagem > + Novo Serviço;
Informe nome, duração, especialidade e valor;
Vá em Configurar > Sistema e preencha os dados do negócio.

⚠️ O número informado deve ser o do estabelecimento.

💡 Dicas importantes

✏️ Nome dos serviços

Use nomes simples e diretos, como “Corte Feminino” ou “Hidratação Capil

Question 5

Ficha de Anamnese no Gendo

Accepted Answer

A ficha de anamnese é uma ferramenta essencial para registrar informações importantes sobre o histórico e o perfil de cada cliente. No sistema Gendo, é possível visualizar, preencher e editar essas informações diretamente pelo cadastro do cliente.

🔍 Como acessar a ficha de anamnese do cliente

Para visualizar ou editar a ficha de anamnese, siga o passo a passo:

Acesse Clientes > Listagem
Clique sobre o nome do cliente desejado
Localize a seção Anamnese / Prontuário para acessar ou atualizar as informações

⏱️ Prazo para inclusão da ficha de anamnese

Após o envio do e-mail com o modelo personalizado, o prazo para criação e inclusão da ficha na sua conta é de até 20 dias úteis.

🧾 Personalização da ficha de anamnese

A criação de uma ficha de anamnese personalizada é realizada pela equipe Gendo mediante solicitação. O serviço possui custo de R$89,00, e para solicitá-lo é necessário:

Enviar um e-mail para [atendimento@gendo.com.br]()
Anexar o modelo desejado da ficha em formato Word (.docx) ou PDF
Enviar o e-mail a partir do endereço cadastrado no sistema

⚠️ Importante:Não é possível criar ou editar a ficha personalizada diretamente no sistema.O prazo para inclusão é de até 20 dias úteis após o envio do modelo.Atualmente o sistema não possui assinatura digital, compartilhamento online para preenchimento ou anexo de documentos e imagens.

📤 Como exportar anamneses

O sistema não realiza exportaç

Question 6

Controle de Dívidas de Clientes

Accepted Answer

O sistema Gendo registra automaticamente uma dívida sempre que uma comanda é finalizada com pagamento parcial ou pendente. Dessa forma, é possível acompanhar os valores em aberto e manter o controle financeiro organizado.

Como consultar as dívidas de um cliente

Para visualizar as dívidas vinculadas a um cliente, acesse: Clientes > Listagem Em seguida:

Clique sobre o nome do cliente desejado;
No cadastro, consulte o campo Comportamento, onde será exibido o valor total em aberto;
Para identificar qual comanda originou a dívida, acesse a aba Comandas e consulte o histórico de atendimentos.

Como registrar o pagamento de uma dívida

Existem duas formas de quitar uma dívida registrada no sistema.

1. Registrar o pagamento na comanda original

Caso deseje concluir o pagamento diretamente na comanda que gerou a pendência:

Acesse a aba Comandas no cadastro do cliente;
Clique sobre o código da comanda que possui a dívida;
Informe o pagamento e finalize a operação.

Importante: ao registrar esse pagamento, a movimentação financeira será lançada com a data em que a alteração foi realizada, pois o sistema não permite lançamentos financeiros retroativos.

Registrar o pagamento pelo cadastro do cliente

Também é possível quitar a dívida sem alterar a comanda original. Acesse: Clientes > Listagem > Cadastro do Cliente Em seguida:

Localize o campo Comportamento;
Clique em Registrar Pagamento;
Informe o valor recebido;
Sa

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