Q: 🔗 Cómo desactivar el agendamiento online de un servicio

<ol> <li>Accede a Catálogo;</li> <li>En el campo Acciones, haz clic en los tres puntos;</li> <li>Selecciona Editar;</li> <li>Desactiva la opción Agendamiento online;</li> <li>Haz clic en Guardar.</li> </ol> Consejo: esta opción es útil para servicios que requieren evaluación previa o confirmación manual. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/a/5/6ea5fc48ba53fc00/image_1qiekyx.png" alt="" />

Q: 👥 Cómo filtrar clientes por género

<ol> <li>Accede a Clientes > Nuevos clientes;</li> <li>En la pestaña Filtro, selecciona Género;</li> <li>Elige el género deseado;</li> <li>Haz clic en Aplicar. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/a/5/6ea5fc48ba53fc00/image_5t2stq.png" alt="" /></li> </ol>

Q: 🛠️ Cómo desactivar o eliminar un servicio

<ol> <li>Accede a Catálogo y localiza el servicio deseado;</li> <li>En el campo Acciones, haz clic en los tres puntos;</li> <li>Selecciona Eliminar;</li> <li>Confirma la acción.</li> </ol> Consejo: si el servicio está solo temporalmente indisponible, considera desactivarlo en lugar de eliminarlo. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/a/5/6ea5fc48ba53fc00/image_1ddd5d3.png" alt="" />

Q: 🗑️ Cómo eliminar un registro de cliente

<ol> <li>Accede a Clientes > Nuevos clientes;</li> <li>Busca al cliente por nombre o código;</li> <li>Selecciona el cliente que deseas eliminar;</li> <li>En la pestaña Seleccionados, haz clic en el ícono de la papelera;</li> <li>Confirma la eliminación.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/a/5/6ea5fc48ba53fc00/image_gooj0v.png" alt="" />

Question 1

🔗 Cómo desactivar el agendamiento online de un servicio

Accepted Answer

Accede a Catálogo;
En el campo Acciones, haz clic en los tres puntos;
Selecciona Editar;
Desactiva la opción Agendamiento online;
Haz clic en Guardar.

Consejo: esta opción es útil para servicios que requieren evaluación previa o confirmación manual.

Question 2

👥 Cómo filtrar clientes por género

Accepted Answer

Accede a Clientes > Nuevos clientes;
En la pestaña Filtro, selecciona Género;
Elige el género deseado;
Haz clic en Aplicar.

Question 3

🕒 Horario laboral

Accepted Answer

En esta pestaña gestionas los horarios de funcionamiento de tu unidad.

Activa los días de la semana en los que habrá atención marcando las casillas correspondientes.
Define el horario de Inicio y Fin de trabajo para cada día activado.
Haz clic en el ícono de + junto a los horarios si necesitas agregar intervalos, como el horario de almuerzo, por ejemplo, de 09:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00.
Mantén desmarcados los días en los que no haya atención; el sistema los mostrará como Cerrado.

Consejo: revisa estos horarios siempre que haya cambios estacionales para evitar que los clientes agenden en momentos no disponibles.

Question 4

🛠️ Cómo desactivar o eliminar un servicio

Accepted Answer

Accede a Catálogo y localiza el servicio deseado;
En el campo Acciones, haz clic en los tres puntos;
Selecciona Eliminar;
Confirma la acción.

Consejo: si el servicio está solo temporalmente indisponible, considera desactivarlo en lugar de eliminarlo.

Question 5

🗂️ ESTADOS DEL AGENDAMIENTO

Accepted Answer

Control y organización por estado.

Al hacer clic en un agendamiento en la agenda, es posible cambiar su estado, que indica en qué etapa se encuentra. Cómo cambiar el estado:

Haz clic sobre el agendamiento deseado directamente en la agenda.
Al abrir los detalles, observa la esquina superior derecha de la pantalla.
Haz clic en el botón del estado actual.
Se mostrará un menú con las opciones:

📅 Agendado: atención creada y a la espera de confirmación o realización.
✅ Confirmado: el cliente confirmó su asistencia.
⏳ En curso: la atención ya fue iniciada.
✔️ Finalizado: servicio concluido con éxito.
❌ Cancelado: agendamiento cancelado y no se realizará.
🚫 No asistió: el cliente no se presentó en el horario.

Estos estados ayudan a mantener la organización y el control de las atenciones del día.

Question 6

🗑️ Cómo eliminar un registro de cliente

Accepted Answer

Accede a Clientes > Nuevos clientes;
Busca al cliente por nombre o código;
Selecciona el cliente que deseas eliminar;
En la pestaña Seleccionados, haz clic en el ícono de la papelera;
Confirma la eliminación.

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