Question 1

Agendamento online pelo cliente

Accepted Answer

O Agendamento Online permite que seus clientes reservem serviços diretamente pelo celular de forma prática, segura e rápida. Ele integra recursos do sistema Gendo e, quando combinado com o Gendo Zap, oferece agendamentos automáticos via WhatsApp.

🌐 Agendamento Online via Link de agendamentos

Como funciona

O cliente acessa o link personalizado do seu estabelecimento.
Visualiza os serviços disponíveis, datas e horários para agendamento.
Informa o número de celular para autenticação via WhatsApp, garantindo a veracidade do usuário.
Consulta seus créditos de pacotes, pontos do programa de fidelidade e dados pessoais, podendo realizar alterações se necessário.
Seleciona o serviço desejado e conclui o agendamento.
Caso o pagamento online esteja ativado, o cliente escolhe a forma de pagamento e confirma a reserva.

⚠️ O agendamento padrão permite reservas com 2 horas de antecedência. O limite mínimo pode ser ajustado pelo suporte para 30 minutos.

🎨 Personalização e identidade visual

Disponível apenas para os planos Essencial, Avançado e Profissional. Você pode personalizar seu link de agendamento online, adicionando logotipo, cores da marca e nomenclatura do link. Passo a passo:

Acesse Divulgação > Link de Agendamento
Clique em Alterar link
Digite o nome desejado (somente letras e números, sem espaços ou caracteres especiais)
Clique em Salvar
Copie e compartilhe o lin

Question 2

Pagamento Online via Link de Agendamentos – Gendo Pay

Accepted Answer

O Gendo Pay permite que seus clientes realizem pagamentos diretamente pelo link de agendamento, garantindo o sinal e facilitando o controle financeiro do seu negócio.

⚙️ Como ativar o Gendo Pay

Acesse Financeiro > Gendo Pay - Vendas Online;
Clique no botão azul “Ativar Gendo Pay”;
Cadastre a conta bancária desejada e clique em Salvar.

Após o cadastro, sua conta passará por uma análise de até 7 dias. Quando aprovada, você poderá realizar saques dos valores recebidos.

🛠️ Configurações disponíveis

Obrigatoriedade da cobrança: defina se o pagamento será obrigatório ou opcional;
Métodos de pagamento: escolha entre PIX, Cartão de Crédito ou ambos;
Tipo de pagamento: configure pagamento total ou parcial, definindo o percentual desejado;
Parcelamento no cartão de crédito: opcional, se desejado;
Antecipação de valores: disponível para pagamentos em cartão de crédito.

⏱️ Prazos de saque

Prazo para solicitar o saque: você pode solicitar o resgate dos valores a qualquer momento após o pagamento do cliente;
Prazo para o valor cair na conta bancária: 1 dia útil após a solicitação do saque;

Na tela Financeiro > Gendo Pay - Vendas Online, você pode consultar:Saldo total: todo valor recebido no período, ainda não sacado;Pendente: valores que ainda não podem ser solicitados para saque;Disponível: valores já liberados para saque.

🔁 Estorno de pagamentos

Question 3

Formas de Pagamento

Accepted Answer

O Gendo permite configurar as formas de pagamento que seu estabelecimento aceita, garantindo que o controle financeiro reflita corretamente as receitas e taxas.

Como acessar as configurações

Vá para Financeiro > Formas de Pagamento.
Clique sobre o nome da forma de pagamento que deseja configurar.

As configurações impactam diretamente os resultados apresentados em Financeiro > Controle Financeiro.

Configurações principais

Taxas e impostos: Preencha os campos conforme as informações da sua operadora de pagamento:
- Taxa de Administração (%)
- Taxa Fixa (R$)
- Impostos (%)
- Juros Antecipação (%)

O campo Juros Antecipação (%) antecipa todas as parcelas da comanda. Se não preenchido, cada parcela será contabilizada no mês correspondente.

Prazo para liberação: Indica quantos dias após o pagamento o valor estará disponível na sua conta bancária.Exemplo: Se o cliente pagar em 10/01/2024 e o prazo for 30 dias, o valor será liberado em 10/02/2024.

Parcelamento: Ative Permitir Parcelamento e defina o Número máximo de parcelas caso queira oferecer essa opção ao cliente.

Liberação automática: Determina se a receita será liberada automaticamente no Controle Financeiro ao salvar a comanda.Recomendado para pagamentos imediatos, mas para Boleto ou Cheque é indicado confirmar manualmente.

Descontar taxas: As taxas serão descontadas proporcionalmente à comissão do profission

Question 4

GAIA – Gendo Aliada de Inteligência Artificial

Accepted Answer

A Gaia é a primeira Inteligência Artificial do Brasil voltada especialmente para gestão de negócios na área da beleza e bem-estar. Integrada nativamente ao sistema Gendo, ela está disponível tanto na versão web quanto no aplicativo, pronta para ser sua aliada 24 horas por dia.

💬 Como conversar com a Gaia

Você pode interagir com a Gaia de duas formas simples:

Digitando suas dúvidas, diretamente no chat;
Enviando mensagens de voz, como se estivesse conversando por WhatsApp. Ela analisa os dados reais do seu negócio e responde com orientações personalizadas, ajudando você a tomar decisões estratégicas de forma prática e inteligente.

🧭 Como acessar/ativar a Gaia

Dependendo da plataforma que você utiliza, o acesso à Gaia é ligeiramente diferente. Siga o passo a passo abaixo 👇

💻 No Sistema Web (computador)

Clique no ícone da estrela localizado no canto superior direito do header;
A janela da Gaia será aberta automaticamente — e você já pode começar a conversar! ✨

📱 No Sistema Web Mobile (navegador do celular)

Toque no botão “+” exibido no menu inferior;
Em seguida, selecione a opção Gaia.

📲 No Aplicativo Gendo

Toque no botão flutuante que aparece no canto inferior direito da tela;
Acesse a Gaia e envie sua mensagem por texto ou voz. 💬

📊 O que a Gaia faz por você

A Gaia atua como uma consultora de negócios com Inteligência Artificial, oferecend

Question 5

Pacotes de Serviços: Criação, Venda e Desconto de Sessões

Accepted Answer

O sistema Gendo oferece uma gestão completa de pacotes de serviços, permitindo criar, vender e controlar créditos de forma prática e eficiente. Com apenas três passos — criação, venda e desconto de sessões — você organiza seus pacotes e proporciona uma experiência fluida tanto para sua equipe quanto para seus clientes.

⚙️ Como funcionam os pacotes

A funcionalidade de pacotes no sistema é dividida em três etapas principais:

Criação do pacote
Venda do pacote
Desconto das sessões do pacote

1️⃣ Como criar um pacote

Acesse Serviços > Pacotes > + Novo Pacote;
Preencha o Nome do pacote na seção Dados do Pacote;
Selecione os serviços, valores e quantidade de sessões;
Para adicionar mais serviços, clique em “Adicionar serviço”;
Clique em Salvar para concluir a criação.

2️⃣ Como vender um pacote

Acesse Financeiro > Comandas > Nova Venda (Comanda);
Selecione a opção Venda de Pacote e escolha o pacote desejado;
Preencha os dados do cliente que está adquirindo o pacote;
Verifique os serviços incluídos na comanda;
Informe a forma de pagamento e clique em Salvar para finalizar a venda.

3️⃣ Como descontar sessões de um pacote

Realize um novo agendamento para o cliente que possui créditos de pacote;
Ao finalizar o atendimento, clique no agendamento em “Finalizar e Faturar” para gerar a comanda;
Não é necessário preencher forma de pagamento, pois o sistema ide

Question 6

Emissão de Notas Fiscais no Sistema Gendo

Accepted Answer

O sistema Gendo possibilita a emissão automática de notas fiscais sempre que uma comanda é faturada, oferecendo mais organização e controle financeiro para o seu negócio.

⚙️ Como funciona a emissão automática

Após a aprovação no processo de homologação NFE-S, as notas fiscais são geradas automaticamente;
É fundamental manter os dados do cliente atualizados, incluindo:
- Nome completo
- CPF
- Endereço completo com CEP
Caso algum dado esteja incorreto, a nota será rejeitada e não será enviada por e-mail;
Todas as notas são emitidas automaticamente; não é possível selecionar quais comandas terão nota fiscal gerada;

⚠️ Observações importantes

Não é possível emitir nota fiscal para CNPJ;
Não é possível emitir nota fiscal de devolução;

💰 Pacotes de Nota Fiscal

A funcionalidade de emissão de notas fiscais não está inclusa nos planos padrão do sistema e deve ser contratada à parte.

1. NF para Serviços ou Produtos

Mensal: R$69,99 + Taxa de Homologação: R$250,00 (uma única vez)
Anual: R$839,88 (taxa de homologação isenta)

2. NF para Serviços + Produtos

Mensal: R$109,99 + Taxa de Homologação: R$250,00 (uma única vez)
Anual: R$1.319,88 (taxa de homologação isenta)

Manter suas notas fiscais automatizadas garante agilidade, segurança e conformidade com a legislação, evitando erros e retrabalho no seu dia a dia.

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