Agendamento online pelo cliente
O Agendamento Online permite que seus clientes reservem serviços diretamente pelo celular de forma prática, segura e rápida. Ele integra recursos do sistema Gendo e, quando combinado com o Gendo Zap, oferece agendamentos automáticos via WhatsApp.
🌐 Agendamento Online via Link de agendamentos
Como funciona
- O cliente acessa o link personalizado do seu estabelecimento.
- Visualiza os serviços disponíveis, datas e horários para agendamento.
- Informa o número de celular para autenticação via WhatsApp, garantindo a veracidade do usuário.
- Consulta seus créditos de pacotes, pontos do programa de fidelidade e dados pessoais, podendo realizar alterações se necessário.
- Seleciona o serviço desejado e conclui o agendamento.
- Caso o pagamento online esteja ativado, o cliente escolhe a forma de pagamento e confirma a reserva.
⚠️ O agendamento padrão permite reservas com 2 horas de antecedência. O limite mínimo pode ser ajustado pelo suporte para 30 minutos.
🎨 Personalização e identidade visual
Disponível apenas para os planos Essencial, Avançado e Profissional.
Você pode personalizar seu link de agendamento online, adicionando logotipo, cores da marca e nomenclatura do link.
Passo a passo:
- Acesse Divulgação > Link de Agendamento
- Clique em Alterar link
- Digite o nome desejado (somente letras e números, sem espaços ou caracteres especiais)
- Clique em Salvar
- Copie e compartilhe o link com seus clientes
Também é possível gerar QR Code para divulgação:
- Acesse Divulgação > Link de Agendamento
- Clique em Gerar QR Code na opção "Divulgue seu link"
⏰ Configuração de horários
- O sistema exibe horários disponíveis considerando:
- Duração do serviço
- Horário de início e fim do expediente
- Intervalos configurados (ex.: almoço)
Exemplo:
Serviço: Corte (1h)
Expediente: 08:00 – 19:00
Intervalo: 12:00 – 13:00
Horários disponíveis: 09:00 → 10:00 → 11:00 → 13:00 → 14:00 … 18:00
💳 Cobrança de sinal (opcional)
Você pode ativar a cobrança de sinal via link de agendamento, que pode ser:
- Obrigatória ou opcional
- Total ou parcial
📦 Venda de pacotes online
- Ative a opção de pacotes para permitir compras pelo link de agendamento.
- Pacotes aparecem com percentual de desconto sobre os serviços avulsos.
- O cliente acompanha:
- Créditos do pacote
- Pontos do programa de fidelidade
💬 Gendo Zap – Agendamento via WhatsApp
O Gendo Zap é uma funcionalidade complementar ao seu plano, que permite o agendamento automático e envio de mensagens inteligentes pelo WhatsApp, reduzindo a necessidade de atendimento manual. Pode ser contratado de forma conjunta ou separada.
🤖 Robô de Agendamento
Permite que o cliente realize ações diretamente pelo WhatsApp, incluindo:
- Agendar novo horário
- Cancelar agendamento existente
- Solicitar atendimento humano
Como ativar:
- Após contratar, você recebe um QR Code exclusivo
- Escaneie usando o WhatsApp do estabelecimento
- O robô assume automaticamente os atendimentos quando o profissional estiver indisponível
- Mesmo com o robô ativo, o WhatsApp pode ser usado normalmente para conversas humanas
💬 Mensagens automáticas
O Gendo Zap também permite o envio de mensagens automáticas, como:
- Lembretes de agendamento
- Pesquisas de satisfação
- Mensagens para clientes aniversariantes
- Avisos de retorno previsto
Importante:
- O menu inicial é fixo, sem possibilidade de personalização
- Serviços são exibidos em blocos de até 18, exigindo categorização
- Pagamentos online não estão disponíveis via Gendo Zap
- Reservas não podem ser acessadas pelo canal do robô
- Se o cliente não estiver cadastrado, o sistema cria um perfil automaticamente usando nome e telefone do WhatsApp
Atualizado em: 16/10/2025
Obrigado!