Controle de Dívidas de Clientes

O sistema Gendo registra automaticamente uma dívida sempre que uma comanda é finalizada com pagamento parcial ou pendente. Dessa forma, é possível acompanhar os valores em aberto e manter o controle financeiro organizado.

Como consultar as dívidas de um cliente

Para visualizar as dívidas vinculadas a um cliente, acesse:
Clientes > Listagem
Em seguida:

• Clique sobre o nome do cliente desejado;
• No cadastro, consulte o campo Comportamento, onde será exibido o valor total em aberto;
• Para identificar qual comanda originou a dívida, acesse a aba Comandas e consulte o histórico de atendimentos.

Como registrar o pagamento de uma dívida

Existem duas formas de quitar uma dívida registrada no sistema.

1. Registrar o pagamento na comanda original

Caso deseje concluir o pagamento diretamente na comanda que gerou a pendência:

• Acesse a aba Comandas no cadastro do cliente;
• Clique sobre o código da comanda que possui a dívida;
• Informe o pagamento e finalize a operação.

Importante: ao registrar esse pagamento, a movimentação financeira será lançada com a data em que a alteração foi realizada, pois o sistema não permite lançamentos financeiros retroativos.

Registrar o pagamento pelo cadastro do cliente

Também é possível quitar a dívida sem alterar a comanda original.
Acesse:
Clientes > Listagem > Cadastro do Cliente
Em seguida:

• Localize o campo Comportamento;
• Clique em Registrar Pagamento;
• Informe o valor recebido;
• Salve a operação.
  Nesse caso, o sistema criará uma nova comanda financeira correspondente ao pagamento realizado, mantendo a comanda original inalterada.

📌 Informações importantes

• As dívidas são geradas automaticamente quando uma comanda não é paga integralmente.
• O valor total em aberto pode ser consultado no campo Comportamento do cadastro do cliente.
• O histórico das comandas permite identificar qual atendimento originou cada dívida.
• Os pagamentos registrados sempre respeitam a data em que são lançados no sistema, não sendo possível realizar lançamentos financeiros retroativos.
• O registro do pagamento pelo cadastro do cliente permite regularizar a pendência sem alterar a comanda original, preservando o histórico financeiro.

Atualizado em: 26/06/2026