Fila de espera
Adicionar cliente à fila de espera
Quando um cliente solicita um horário que já está ocupado, o sistema permite incluí-lo em uma fila de espera para acompanhamento de disponibilidade.
A fila de espera funciona como uma lista de acompanhamento de horários desejados, permitindo que o cliente seja facilmente encaixado caso ocorra um cancelamento ou liberação de agenda.
- Clique em + Criar > Nova Fila de Espera.
- Selecione o cliente e o serviço desejado.
- Salve. O cliente aparece no painel lateral do calendário.
- Quando surgir disponibilidade, encaixe-o manualmente.
Acompanhamento de disponibilidade
Assim que um horário desejado ficar disponível (por exemplo, devido a um cancelamento), o sistema irá:
- Exibir o cliente na fila de espera
- Destacar a situação como “Disponível”
- Permitir que o profissional selecione o cliente diretamente para realizar o agendamento
Profissionais não aparecem na fila de espera
Caso os profissionais não estejam sendo exibidos na listagem da fila de espera, isso pode ocorrer devido a um conflito nas categorias vinculadas ao cadastro do profissional.
Ajuste de categorias do profissional
Para corrigir essa situação, siga o caminho:
Profissionais > Listagem
Em seguida:
- Clique sobre o nome do profissional
- Acesse o campo Categorias
- Localize a categoria relacionada ao serviço
- Desative a categoria que está causando o conflito (ou que não deve estar vinculada)
- Clique em Salvar
Após esse ajuste, o profissional voltará a ser exibido corretamente na fila de espera.
Atualizado em: 26/06/2026
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