Registo e Gestão de Clientes

O separador Clientes centraliza todas as informações essenciais sobre os contactos registados no sistema, permitindo uma gestão organizada e estratégica do relacionamento com os seus clientes. Nele, é possível acompanhar novos atendimentos, retornos, aniversários, clientes inativos e aceder ao histórico individual de cada cliente. Estes dados facilitam o acompanhamento das marcações e apoiam a tomada de decisões para melhorar o atendimento e a fidelização.

📊 Indicadores do separador Clientes

• Novos clientes

Apresenta a quantidade de clientes que realizaram o primeiro atendimento ou marcação nos últimos 30 dias. Este indicador ajuda a acompanhar o crescimento da base de clientes e a avaliar as ações de captação.

• Retornos

Mostra o número de clientes que já tinham sido atendidos anteriormente e voltaram a marcar nos últimos 30 dias. É um dado fundamental para analisar a fidelização e a recorrência dos atendimentos.

• Aniversários

Apresenta a quantidade de clientes que fazem anos no período selecionado, normalmente no mês atual. Esta informação pode ser utilizada para ações de relacionamento, como mensagens personalizadas ou campanhas especiais.

• Clientes inativos

Indica os clientes que não realizaram marcações ou atendimentos nos últimos 30 dias. Este indicador ajuda a identificar oportunidades de reativação através de contactos estratégicos ou campanhas direcionadas.

Actualizado em: 10/01/2026