Pagamentos online com GendoPay

Ative o GendoPay para receber pagamentos via Pix ou cartão no momento do agendamento online e vender pacotes pelo link.

Por que cobrar no agendamento?

✓ Reduza as faltas: Cobrar no momento do agendamento reduz significativamente as faltas (no-show), pois o cliente já fez um comprometimento financeiro com o horário.

O que é GendoPay

O Gendo Pay é a solução de pagamentos online integrada ao sistema, permitindo que os clientes realizem o pagamento dos agendamentos diretamente pelo link de agendamento.
Após a ativação, o cliente poderá pagar utilizando:

• PIX
• Cartão de Crédito

Importante: o pagamento online está disponível apenas para agendamentos realizados através do link de agendamento online.

Ativar GendoPay

Financeiro > Gendo Pay > Vendas Online
Em seguida:

1. Clique em Ativar Gendo Pay.
2. Cadastre a conta bancária que receberá os valores.
3. Clique em Salvar.

Anexe os documentos solicitados.

Após o cadastro, a conta passará por uma análise, com prazo de aprovação de até 10 dias.

Durante a configuração, é possível definir:

• Se a cobrança será obrigatória ou opcional;
• Quais formas de pagamento estarão disponíveis (PIX, Cartão de Crédito ou ambos);
• Se o pagamento será integral ou parcial;
• O percentual a ser cobrado em caso de pagamento parcial.

Identificação do extrato

Ao configurar o Gendo Pay, é possível definir a Identificação do Extrato.
Essa informação será exibida na fatura ou extrato bancário do cliente para identificar a cobrança.
Exemplo:

Se for informado "Salão", no extrato do cliente aparecerá:
Iugu*Salão

Como funciona o recebimento dos pagamentos

Os pagamentos realizados online não são transferidos automaticamente para a conta bancária.
Os valores ficam disponíveis em:
Financeiro > Gendo Pay
Quando houver saldo disponível, será possível solicitar a transferência para a conta bancária cadastrada.

Prazo de disponibilidade dos valores

• PIX: disponível para saque imediatamente após a confirmação do pagamento.
• Cartão de Crédito: disponível após o prazo de 30 dias.
  Caso deseje, é possível solicitar a antecipação dos valores recebidos por cartão de crédito, conforme disponibilidade da funcionalidade.

Como solicitar um saque

Para transferir os valores para a conta bancária cadastrada, acesse:
Financeiro > Gendo Pay
Em seguida:

• Clique em Sacar
• Selecione Sacar meu Saldo
  Após a solicitação, a transferência é realizada em até 24 horas úteis, não sendo considerados finais de semana e feriados.

Consulta de taxas

Para visualizar as taxas aplicadas aos pagamentos online, acesse:
Financeiro > Gendo Pay
Clique no botão Comparativo de Taxas.
Nesta tela são apresentadas as taxas praticadas para cada modalidade de pagamento.

Pagamentos pendentes

Na tela Financeiro > Gendo Pay, poderá ser exibido um valor como Pendente.
Esse valor corresponde aos pagamentos realizados por Cartão de Crédito que ainda estão dentro do prazo de 30 dias para liberação do saque.
Após esse período, o valor será disponibilizado para transferência.

Pagamentos via PIX

Quando o cliente seleciona o pagamento por PIX:

• É gerado um QR Code para pagamento;
• O cliente possui 30 minutos para concluir a transação;
• Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o agendamento é cancelado automaticamente.

Como funciona o pagamento por Cartão de Crédito

Ao escolher Cartão de Crédito como forma de pagamento no agendamento online, o cliente deverá:

• Informar os dados do cartão de crédito;
• Confirmar a transação;
• Aguardar a aprovação da operadora.
  Após a aprovação, o pagamento é registrado automaticamente e o agendamento é confirmado conforme as configurações realizadas pelo estabelecimento.

Os dados do cartão são utilizados apenas para processar o pagamento.
O sistema não armazena informações do cartão.
Dessa forma, as informações permanecem protegidas durante todo o processo de pagamento.

Integração com outras plataformas de pagamento -

Atualmente, o sistema realiza integração exclusivamente com o Gendo Pay para pagamentos online. Não há integração com outras plataformas de pagamento.

Informações importantes

• O pagamento online está disponível apenas para agendamentos realizados pelo link de agendamento online.
• Os pagamentos ficam disponíveis em Financeiro > Gendo Pay, sendo necessário solicitar o saque para transferência à conta bancária cadastrada.
• O prazo de aprovação da conta para utilização do Gendo Pay é de até 10 dias.
• Os recebimentos via PIX ficam disponíveis para saque logo após a confirmação do pagamento.
• Os recebimentos via Cartão de Crédito possuem prazo de liberação de 30 dias, podendo haver a opção de antecipação conforme disponibilidade da funcionalidade.
• Todas as taxas aplicadas podem ser consultadas através do botão Comparativo de Taxas na tela do Gendo Pay.

Atualizado em: 26/06/2026