Criando e enviando contratos

Saiba como criar um contrato a partir de um modelo, selecionar o cliente, definir validade e enviar para assinatura por e-mail ou WhatsApp.

Criar um novo contrato

1. Acesse Assinatura Digital > Contratos > Novo Contrato.
2. Defina o título do contrato.
3. Selecione o cliente na base de cadastros do Gendo.
4. Selecione o modelo (template) desejado.
5. Defina a validade do contrato (opcional).
6. As variáveis serão preenchidas automaticamente com os dados do cliente.
7. Revise o documento e clique em Salvar.

Enviar para assinatura

1. Com o contrato salvo, clique em Enviar para Assinatura.
2. Escolha o canal de envio: E-mail ou WhatsApp.
3. O documento será enviado automaticamente ao cliente.
4. O cliente receberá um link para acessar, conferir e assinar o contrato digitalmente.

Atenção à cota de disparos: Cada envio de contrato via WhatsApp consome 1 disparo da sua cota. Acompanhe o saldo disponível em Configurações > Cota de Contratos. Caso necessário, adquira pacotes adicionais diretamente pela plataforma.

Status dos contratos

Cada contrato passa por etapas que você pode acompanhar na listagem:
Rascunho - Contrato criado mas ainda não enviado para assinatura.
Aguardando Assinatura - Contrato enviado ao cliente, pendente de assinatura.
Assinado - Cliente assinou digitalmente. Documento válido e arquivado.
Vencido - O prazo de validade definido expirou sem assinatura.
Cancelado - Contrato cancelado manualmente antes da assinatura.

Posso reenviar um contrato para o cliente?

Sim. Acesse o contrato na listagem e utilize a opção de reenvio. O cliente receberá um novo link para assinar.

O cliente precisa estar cadastrado no Gendo para receber o contrato?

Sim. O contrato é vinculado a um cliente da base. Certifique-se de que o cliente está cadastrado antes de criar o contrato.

Posso cancelar um contrato já enviado?

Sim. Enquanto o contrato não for assinado, é possível cancelá-lo na listagem. O status será alterado para Cancelado.

O que acontece quando o prazo de validade expira?

O contrato passa automaticamente para o status Vencido. Você pode criar um novo contrato se ainda precisar da assinatura do cliente.

Atualizado em: 26/06/2026