• Configure a IA para o seu negócio

  Após conectar o WhatsApp, o onboarding guia você pelas configurações essenciais: Escolha o ramo de atividade Selecione o tipo do seu negócio: Salão de Beleza, Barbearia, Clínica, Pet Shop, Podologia ou Outro. Isso ajusta o comportamento padrão da IA para o seu segmento. Nome do negócio e da assistente Informe o nome do estabelecimento (ex.: Studio Bella). Escolha um nome para a assistente virtual (ex.: Ana, Sofia, Luna). O nome da assistente aparece nas conversas com cPoucos leitores

• Conectar o WhatsApp Business

  Antes de começar Tenha em mãos: Celular com WhatsApp Business instalado, acesso à conta Meta do negócio e o número que será conectado. Use o WhatsApp Business — não o WhatsApp comum. Passo a passo de conexão Integração oficial via Meta — siga os 10 passos: Inicie a conexão no Gendo Zap Na tela de onboarding do Gendo Zap, clique em Conectar WhatsApp. Uma janela segura da Meta será aberta. Autorize o início da integração Na primeira tela da Meta, leia as informaçõePoucos leitores

• O que é e o que faz o Gendo Zap Pro

  Conheça o Gendo Zap Pro: o plugin de automação de WhatsApp integrado ao Gendo que atende seus clientes 24h com IA, agenda consultas e gerencia toda a jornada de atendimento. O que o Gendo Zap Pro faz O Gendo Zap Pro é um plugin de automação de WhatsApp totalmente integrado ao Gendo. Funciona como um assistente inteligente de atendimento, capaz de conduzir conversas automaticamente e auxiliar o cliente durante todo o processo de agendamento. Responde automaticamente Inicia o atendimenPoucos leitores

• Central de Atendimento

  Como usar a Central de Atendimento do Gendo Zap Pro: acompanhar conversas, filtrar por status e sentimento, gerenciar follow-ups e entender os resumos automáticos da IA. Busca e filtros A Central de Atendimento lista todas as conversas do WhatsApp gerenciadas pelo Gendo Zap Pro. Use os filtros para encontrar rapidamente o que precisa: Status - IA Ativa, Atendimento Humano, IA Pausada ou Resolvida. Sentimento - Positivo, Neutro ou Negativo — analisado automaticamente pela IA. **PeríoPoucos leitores

• Dashboard

  Entenda o painel de controle do Gendo Zap Pro: como acompanhar o status da conexão, uso de créditos e métricas de desempenho dos atendimentos automatizados. Status da conexão O Dashboard é a página inicial do Gendo Zap Pro. O status da conexão aparece em destaque: Conectado - Tudo funcionando. A IA está respondendo mensagens automaticamente. Desconectado - Necessário reconectar via QR Code. Nenhuma automação está sendo enviada. Se aparecer Desconectado: No seu aparelho, abra oPoucos leitores

• Lembretes pelo seu WhatsApp (Validado com a Meta)

  Lembretes e Templates de Mensagem (HSM) Configure lembretes personalizados pelo seu próprio número via API da META, ative os templates de mensagem e entenda a tarifação dos disparos. Aprovação automática: Os templates são criados automaticamente após a conexão e enviados para aprovação da Meta. Após aprovados, ficam disponíveis para uso. Como evitar custo elevado: A Meta classifica templates em Utilitário (menor custo) ou Marketing (maior custo). Use linguagem objetiva, evite termoPoucos leitores

• Planos e Cotas

  Como funcionam os créditos do Gendo Zap Pro, como acompanhar o uso mensal e quais pacotes adicionais estão disponíveis para períodos de alta demanda. Como funcionam os créditos 1 conversa = 1 crédito: Cada nova conversa consome 1 crédito e abre uma janela de 24h com mensagens ilimitadas. Após 24h sem resposta do cliente, uma nova mensagem consome mais 1 crédito. Barra de progresso No painel Planos e Cotas, acompanhe créditos usados vs. disponíveis no mês. Renovação mensalPoucos leitores