Central de Atendimento

Como usar a Central de Atendimento do Gendo Zap Pro: acompanhar conversas, filtrar por status e sentimento, gerenciar follow-ups e entender os resumos automáticos da IA.

Busca e filtros

A Central de Atendimento lista todas as conversas do WhatsApp gerenciadas pelo Gendo Zap Pro. Use os filtros para encontrar rapidamente o que precisa:

Status - IA Ativa, Atendimento Humano, IA Pausada ou Resolvida.
Sentimento - Positivo, Neutro ou Negativo — analisado automaticamente pela IA.
Período - Hoje, últimos 7 dias, 30 dias ou intervalo personalizado.

Dica de filtro: Filtre por Sentimento Negativo para encontrar problemas e por muitas mensagens para identificar possíveis falhas da IA.

Resumo automático: O sistema gera automaticamente um resumo de cada conversa — você entende o contexto sem precisar abrir o chat completo.

Follow-ups — Ações sugeridas pela IA
O painel de follow-ups mostra ações identificadas automaticamente pela IA para retomar clientes que pararam de responder:

Data de criação - Quando a ação foi identificada pela IA.
Impacto estimado - Valor potencial em R$ que a ação pode gerar se executada.
Status - Pendente ou Concluído — você decide quando executar cada follow-up.

Atualizado em: 26/06/2026